Hier kaufen Sie sicher ein - Gartenmöbel Thomas ist ein zertifizierter Trusted Shop.
- Europas Marktführer bei der Zertifizierung von Online-Shops
- Käuferschutz für Einkäufe bei zertifizierten Händlern
- Umfassender Kundenservice für Verbraucher und Shops
Das Trusted Shops Gütesiegel
Bei der Zertifizierung werden alle Händler umfassend geprüpft. Diese Prüfung mit mehr als 100 Einzel-Kriterien orientiert sich an den Forderungen der Verbraucherschützer sowie dem nationalen und europäischen Recht. Sie umfasst u. a. Bonität, Sicherheitstechnik, Preistransparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz. Diese Qualitätskriterien werden ständig weiterentwickelt und an neueste Entwicklungen im Bereich Rechtsprechung und Verbraucherschutz angepasst.
Der Käuferschutz für Verbraucher
Aufbauend auf dieser Sicherheit gibt Trusted Shops dem Verbraucher eine Käuferschutz-Garantie, falls mit der Bestellung etwas schief läuft. Durch diese Versicherung sind finanzielle Risiken beim Einkauf für den Kunden ausgeschlossen.
Der Käuferschutz kommt bei Nicht-Lieferung, Nicht-Erstattung nach Rückgabe und Kreditkartenmissbrauch zum Tragen. Hiermit bietet Trusted Shops den Verbrauchern eine europaweit einzigartige Serviceleistung.
Kundenservice und Streitschlichtung
Sollte es beim Einkauf mit einem Online-Shop Betreiber dennoch zu Problemen kommen, kann sich der Kunde per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfahrene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden. Hier erhält er professionelle Hilfe z. B. bei der Rückabwicklung von Transaktionen. Trusted Shops vermittelt bei jeglichen Problemen zwischen Kunden und Online-Shops.
In bisher keinem der über Trusted Shops abgewickelten Streitfälle wurde ein Gerichtsverfahren erforderlich, da die Vermittlung stets zu einvernehmlichen Lösungen für alle Beteiligten führte.
Zusatzleistungen für Online-Shops
Die Kernleistungen, die Trusted Shops den Endkunden sowie den Handelstreibenden offeriert, werden für Shop-Betreiber außerdem durch eine Kundenbewertungslösung, weitreichende Marketingkomponenten, PR-Leistungen und Informationen über rechtliche Entwicklungen abgerundet. Jeder Shop erhält ein umfassendes Praxishandbuch und den Zugang zu geschützten Online-Diskussionsforen für die Kommunikation mit anderen Shops und den Trusted Shops Experten.
Gut für Shops und Verbraucher
Durch die Kombination von Prüfung, Käuferschutz und Service entsteht für den Verbraucher ein "Rundum-sicher-Paket". Die Bereitschaft und das Vertrauen der Verbraucher, bei Online-Shops einzukaufen, wächst durch die Zertifizierung mit dem Trusted Shops Gütesiegel. Somit steigt gleichzeitig der Umsatz der zertifizierten Shops, während das finanzielle Risiko für den Verbraucher gegen Null tendiert - ideale Voraussetzungen für den gesamten Internet-Handel!
siehe auch: Trusted das Unternehmen
Stand 18. Januar 2018